L’e-commerce B2B permette alle aziende di servire altre aziende, eliminando la necessità di un intermediario.

Quando un’azienda vende prodotti ad altre aziende in grandi quantità, si impegna nel commercio all’ingrosso. Il commercio all’ingrosso è un tipo di B2B, di solito un produttore o un distributore.

I grossisti e i produttori in genere comprano materie prime e parti da altri produttori. Un esempio è una società di produzione di componentistica per automobili che vende la sua merce ad altre società per assemblare le auto e vendere ai loro clienti all’ingrosso e al dettaglio.

I produttori collaborano con i distributori per diffondere i loro prodotti a livello dei consumatori. Si può dire che i distributori fanno la maggior parte del lavoro faticoso quando si tratta di marketing effettivo e la vendita di beni per conto dei produttori.

Perché usare una piattaforma B2B?

Lo spazio B2B ha visto una crescita massiccia negli ultimi anni, soprattutto dopo la pandemia da Corona Virus, tanto che la crescita dell’eCommerce B2B non mostra segni di rallentamento.

Per chi non lo sapesse nel 2018, gli Stati Uniti hanno toccato 1 trilione di dollari in vendite B2B online, in crescita del 17% rispetto ai 969 miliardi di dollari del 2017. Questi numeri continueranno a salire, raggiungendo 1,8 trilioni di dollari entro il 2023.

Quindi, indipendentemente dal tuo settore, ecco perché potresti voler far parte di questa nuova ondata di fare affari online.

Vantaggi di una piattaforma B2B

La parola d’ordine è una sola: disponibilità 24/7 ovunque e in qualsiasi momento.

Sono finiti i giorni in cui i clienti B2B richiedevano visite di vendita fisiche, lunghe telefonate con i loro fornitori e numerose e-mail per rifornire i loro scaffali.

I clienti B2B di oggi vogliono ordinare esattamente quando è conveniente per loro. Chiedono disponibilità e accesso 24/7. E permettendo ai vostri clienti di ordinare i vostri prodotti tramite una piattaforma B2B, vi state assicurando proprio questo.

L’eCommerce B2B non conosce confini – che abbiate sede negli Stati Uniti o in Europa o in Cina, i vostri clienti possono ora ordinare i vostri prodotti in qualsiasi momento e da qualsiasi luogo. Questo è pratico sia per i vostri clienti che per voi stessi.

Fornire un supporto incentrato sul cliente

La verità è una sola: a differenza dei loro predecessori, le imprese e i consumatori di oggi sono più informati e meno fedeli, motivo per cui gli incentivi convenzionali come gli sconti non li muovono più così tanto.

Fornire un buon servizio con un grande sorriso non è sufficiente. Un studio americano ha scoperto che quasi il 90% dei clienti preferisce essere trattato come una persona e non solo come un numero, se si vuole conquistare il loro business.

E se avete familiarità con l’idea di “mettere il cliente al primo posto”, con l’aiuto delle piattaforme B2B è possibile personalizzare le interazioni e le esperienze dei clienti in modi speciali. Potreste farlo assistendo i vostri clienti con la conoscenza necessaria e il supporto sui loro potenziali acquisti fino al punto del loro primo acquisto, così come ogni momento del viaggio in mezzo.

Semplificare l’evasione degli ordini con piattaforme B2B basate sul cloud

La vendita online aumenta l’evasione degli ordini per le aziende B2B, ed ecco come: Gli strumenti B2B offrono un’arena contemporanea di e-commerce basata sul cloud per un processo di ordinazione end-to-end. Con le funzionalità di gestione degli ordini integrate, le aziende possono elaborare e tracciare gli ordini utilizzando un metodo chiamato OMS (Modern Order Management Systems).

Ora, OMS presenta l’intero processo della catena di approvvigionamento come un ecosistema integrato utilizzato da produttori, grossisti e distributori per automatizzare gli ordini dei clienti dall’inizio fino al livello di soddisfazione.

Per esempio, l’italiana Linkware permette ai brand, ai grossisti e ai distributori di creare negozi e-commerce personalizzati che permettono la gestione dell’inventario e degli ordini, l’assistenza ai clienti, oltre a una serie di altre funzioni della catena di approvvigionamento sotto un’unica piattaforma.

Sfrutta al meglio i dati del tuo business

Ottenere l’accesso a una serie di strumenti di business basati sui dati per il CRM, l’approvvigionamento, l’ERP e altro, vi dà una visione a volo d’uccello in tempo reale della vostra azienda. Utilizzando questi strumenti, non solo è più facile arrivare a importanti decisioni aziendali, ma le piattaforme B2B assicurano anche che tutte le vostre mosse aziendali siano supportate da dati verificabili, accurati e informativi.

Per esempio, la sezione CRM potrebbe mostrarvi se la vostra strategia di content marketing per il business B2B sta funzionando in modo ottimale o meno mentre l’ERP individuerà qualsiasi area di spreco e l’area delle spedizioni potrebbe rivelare le inefficienze nell’evasione degli ordini.

In sostanza una piattaforma B2B è il vostro one-stop-shop per vendere in modo professionale e senza errori.

Punti chiave da prendere in considerazione per un’attività B2B

Le piattaforme B2B online hanno reso facile per i clienti B2B ordinare comodamente ovunque e in qualsiasi momento.

L’e-commerce sta aiutando le aziende a ridefinire l’assistenza clienti. La ricerca suggerisce che l’84% delle aziende e dei consumatori sono disposti a rimanere fedeli alle aziende che offrono un supporto personalizzato rispetto ai soliti incentivi tra cui tagli di prezzo/sconti.

Con le piattaforme B2B basate sul cloud, i grossisti e i distributori possono ora gestire gli ordini dal punto di acquisizione del cliente alla fase di soddisfazione, sotto un’unica piattaforma. Attrai, converti, chiudi e delizia i clienti senza soluzione di continuità con integrazioni B2B come Hubspot – tutto all’interno del tuo negozio di e-commerce.

Le piattaforme B2B si rendono conto che i “dati sono re” o come dicono gli americani nell’ambiente del business online “data is king”, ed è per questo motivo che il vostro negozio di e-commerce vi garantirà l’accesso a strumenti analitici chiave per la gestione dei clienti, la pianificazione delle risorse, l’approvvigionamento e altro ancora per aiutarvi a fare mosse di business basate sui dati.

Il Marketing è fondamentale perché aiuta a rispondere alle domande dei tuoi clienti. Ma non limitarti a creare contenuti che mostrino la tua comprensione generale nei vari campi o nei loro punti dolenti.

Cerca di scavare molto più a fondo e crea una cassa di risonanza su ciò per cui cercano risposte online. Come da report HubSpot’s State of Inbound, il 53% dei marketer sta dando la priorità al content marketing come un modo per generare nuovo business.

Content marketing o marketing dei contenuti: Conosci i tuoi clienti e crea contenuti di valore che li avvantaggiano

Quando crei i contenuti per il tuo e-commerce B2B, evita di sembrare aggressivo nelle vendite, ma al contrario cerca di dimostrare chiaramente come il tuo prodotto o servizio risolve i loro problemi meglio dei tuoi competitor.

Quindi, quale tipo di contenuto porta i risultati migliori sia per te che per i tuoi clienti?

Crea contenuti che effettivamente portano benefici ai tuoi clienti e ai loro clienti – così facendo, non solo finirai per costruire la fiducia con i tuoi potenziali clienti, ma mostrerai loro anche che ti preoccupi genuinamente di loro come esseri umani.

Rendi il contenuto del tuo e-commerce personalizzato – e sii facile da raggiungere

Hai mai visitato un negozio elettronico e ti sono piaciute le sue offerte ma hai passato più di cinque minuti a cercare di trovare le loro informazioni di contatto?

Beh, se non l’hai fatto, sei veramente fortunato, perché la maggior parte degli acquirenti sono immediatamente respinti dai grossisti e distributori super difficili da raggiungere. Il punto è che i tuoi clienti non devono preoccuparsi di trovare i tuoi contatti o il numero dell’assistenza. Imposta informazioni di contatto chiare, inclusi moduli di contatto, email, sezioni di chat, numero di telefono, ecc.

Avere un team di supporto assistenza dedicato pronto a offrire soluzioni tempestive ai clienti potenziali, nuovi ed esistenti è fondamentale. Inoltre, capire che una sezione FAQ dettagliata e veramente utile è oggi un must-have e non un nice-to-have.

Rendi facile il contenuto del tuo sito web

Hai lavorato duramente per portare il tuo business all’ingrosso o di produzione online e certamente, l’ultima cosa che vuoi è sabotare la tua azienda. Se questo è il caso, allora potresti voler evitare di rendere difficile per le altre aziende comprare da te! Ma come si fa? Potresti chiedere. Semplice: elimina qualsiasi complessità, sii reattivo e accessibile, e porta avanti il processo di vendita in modo professionale.

Altre cose da considerare sono rendere la navigazione del tuo webshop facile e veloce, mantenendola sempre intuitiva.

Premia la fedeltà

Per mantenere forte e vigoroso il tuo business devi concentrarti sull’attrazione di nuovi affari e sul mantenimento dei tuoi clienti esistenti. E quale modo migliore per farlo che avere un programma fedeltà o di ricompensa per i tuoi clienti?

Da un po’ di tempo a questa parte, i programmi fedeltà si sono dimostrati validi per la fidelizzazione dei clienti in quanto aumentano regolarmente il coinvolgimento del brand. Le ricompense possono essere sotto forma di regali, sconti, punti e aiutano a migliorare l’esperienza del cliente stabilendo una connessione emotiva tra la vostra azienda e i suoi clienti.

Ogni volta che il tuo cliente fa shopping ripetuto o registra un abbonamento, questi benefici cementano ulteriormente la fiducia del brand e come grossista o produttore che guarda al futuro, non dovresti darlo per scontato.

L’importante è non cadere in errore: nessuno ti chiederà mai di privarti di una fetta delle tue vendite per compiacere i tuoi clienti, quello sarebbe mandarti fuori dagli affari; ma forse potresti essere d’accordo con noi che non è la peggiore delle idee spendere un po’ di soldi per continuare a farne sempre di più.

Come integrare l’e-commerce B2B con altri canali di vendita

L’e-commerce B2B è uno dei settori in più rapida crescita e chi vive in America lo sa, visto che una famiglia media spende circa 5.200 dollari all’anno online, con un aumento del 50% rispetto a soli cinque anni fa. E la stessa tendenza si vede anche nell’e-commerce B2B2C.

Come gestore di un negozio di e-commerce, probabilmente stai posizionando i tuoi prodotti e servizi per la spesa globale di e-commerce in aumento stabilendo più canali di vendita, e questo è favoloso! Tuttavia, con più negozi separati arriva la sfida della gestione efficace.

E se ci fosse un modo per sbarazzarsi di questo ostacolo e permetterti di concentrarti sul perseguimento della tua giusta quota di mercato?

Beh, in effetti, c’è un modo per gestire tutti i tuoi canali di vendita sotto un’unica piattaforma multichannel di e-commerce B2B.

L’azienda torinese Linkware ha ideato LINKWARE Shop uno dei migliori software di vendita completamente in italiano che ti permette di integrare il gestionale aziendale con l’e-commerce e i migliori canali di shopping online tra cui Shopify, Amazon, eBay, WooCommerce, Prestashop e molti altri ancora, nonché vendere sui più importanti social network come Facebook e Instagram.

La tua presenza digitale è un’estensione del tuo business, quindi ecco scoperto l’arcano: non pensare alle due cose come separate, ma usa l’una a beneficio dell’altra.

Trovare un tema per Magento accattivante e al tempo stesso semplice ed innovativo a volte è davvero un’impresa per il proprio sito o shop online.

Per questo motivo abbiamo chiesto aiuto agli ingeneri informatici del team di supporto del sito ufficiale di magento-ecommerce.it di raccogliere i migliori temi magento 2021 in modo da agevolare i tuoi interessi.

Alcuni sono anche abbastanza costosi, poiché rendono la pagina sicura ed efficace per gli utenti che vi fanno visita mentre noi consigliamo di non ricercare quelli troppo economici seppur belli esteticamente, altrimenti si rischia di ottenere risultati scadenti.

Claue

Realizzato sulla base di MGS Front-End Builder e innumerevoli estensioni, questo è uno dei modelli preferiti dei proprietari di siti online poiché rende davvero piacevole la permanenza sul web, essendo molto pulito, semplice ed innovativo. Non a caso è anche uno dei migliori temi Magento che si possono trovare ed è possibile selezionare oltre i 20 layout di home page e tantissime opzioni per qualsiasi sia lo scopo del sito, che sia uno shop, un blog…
Inoltre è disponibile ad un prezzo incredibilmente vantaggioso rispetto agli altri temi, nonostante, come abbiamo detto, sia uno dei più eccellenti in circolazione.

GemSmart

Anche questo rientra di diritto all’interno della classifica dei migliori temi Magento per il 2021 che ormai è alle porte. Essendo infatti tra i più reattivi e potenti è molto utile quando si ha la necessità di allestire il proprio shop online, in particolar modo nella vendita di oggetti elettronici, come macchine fotografiche, smartphone, computer ecc…
Il design è perfetto per attirare potenziali acquirenti, ed utilizzando questo tema Magento è possibile ricreare un’interfaccia molto simile ai grandi colossi del Web come Amazon o Ebay, ad esempio. Infine, GemSmart è un pacchetto in bundle con estensioni MegaSolution.

Molla

Il tema multiuso Molla è stato realizzato tramite l’utilizzo di un basic theme Magento ed un Front-end CMS Page Builder, consentendo all’utente di rimodernare il layout della propria pagina web in maniera assolutamente elegante ed innovativa. La semplicità è la chiave di tutto e per questo Molla è in grado di sostenere il vostro shop online di moda, mobili ed elettronica anche con cataloghi lunghi.

Supro

Altro team minimalista, Supro è stato realizzato con estensioni Ajax Magento 2 e grazie alla sua incredibile economicità ha fatto un boom si vendite lo scorso anno, ed altrettanto è previsto per il 2021. Con un design UI / UX standard e una perfetta cura dei dettagli, contribuirò positivamente ad aumentare le visite e gli acquisti del tuo shop online.

Ninth

Eccellente per poter dare un tocco minimale ed elegante alla propria pagina. Di tendenza tra i Themeforest, la versione MGS Front-End Builder risulta essere ottima per la creazione di home page efficaci, economiche e funzionali che cattureranno l’attenzione dei tuoi clienti. Complice anche la presenza di innumerevoli estensioni, tra cui le più rilevanti Instant Search, Lookbook e Ajax Cart.

Hebes

Questo risulta essere abbastanza recente come tema, molto moderno e professionale. Inserito nella classifica dei migliori temi Magento premium negli ultimi 2 anni, è rimasto tale poiché con l’avanzare degli anni è stato aggiornato e non ha ceduto neanche una posizione. Utile soprattutto quando si vogliono allestire dei fantastici siti di moda, vendita di mobili e tanto altro ancora, potendo contare su oltre 16 layout ottimizzati.

Hebes è costruito grazie alla versione più recente di MGS Front-End Builder. Grazie poi alle estensioni Ajax Layered Navigation, Guest Wishlist e tante altre ancora, il cliente riesce a risparmiare davvero molto a livello economico.

L’ideale per avere una posizione di rilievo tra gli shop online e quello di utilizzare un template professionale ma se avete bisogno di qualcosa di più specifico rispetto ai 6 migliori temi Magento sopra citati vi consigliamo di visitare il sito ufficiale Magento all’indirizzo web  https://marketplace.magento.com/themes.html.

Negli ultimi anni l’utilizzo dei social media è aumentato in maniera esponenziale, tanto da rendere tutte le piattaforme uno strumento di lavoro per le aziende. Promuovere infatti i propri prodotti e i propri servizi sui social, è una pratica sempre più diffusa e necessaria per un’azienda. Si possono infatti raggiungere persone che magari dal vivo non si sarebbero mai raggiunte ed inoltre, si ha la possibilità di creare un’identità della propria attività.

Dunque i social media, oggi sono considerati un biglietto da visita dell’attività e proprio per questo motivo bisogna stare attenti ai messaggi che si vogliono trasmettere. Questo perché ci si troverà dinanzi ad un’arma a doppio taglio, che potrebbe portare ad alcuni svantaggi se non si è esperti del settore. Proprio per questo motivo si consiglia sempre di rivolgersi ad esperti, in modo tale da avere non solo dei punti di riferimento, ma anche degli ottimi risultati.

La visibilità di un’azienda sui social media

Utilizzare i social media non è altro che un canale diverso per aumentare la visibilità dell’azienda su internet, in questo modo si andranno a creare nuove opportunità e soprattutto nuovi tipi di business. Come detto in precedenza, si raccomanda sempre di affidarsi ad esperti del settore, in questo caso ai Social Media Manager come ad esempio i ragazzi di mediacreators.it. Questi ultimi avranno poi il compito di gestire i canali ma soprattutto di creare dei contenuti per promuovere al meglio le attività e i prodotti di un’azienda.

È molto importante che un Social Media Manager sappia anche creare ottimi piani editoriali, organizzare i contenuti ma soprattutto, che sappia pubblicizzare al meglio il brand, in modo tale da creare anche un’immagine seria ed importante del cliente per cui lavora.

Non essere sui social, oggi significa chiudere la porta a nuove opportunità di business ed è proprio per questo che anche le piccole aziende devono far leva su questo strumento. I social media sono fondamentali per le aziende, questo perché si riesce a creare una linea diretta con i futuri clienti e soprattutto si riescono ad effettuare meglio delle analisi di mercato, comparando i dati dello store fisico e quello online.

È molto importante però ricordare, che oltre al numero di followers è importante incrementare l’engagement. Infatti un numero alto di seguaci non corrisponde ad una buona gestione dei social media, questo perché più c’è interazione da parte degli utenti e più si riuscirà a creare una community che risponde ai contenuti proposti dall’azienda e di conseguenza si crea anche una rete di clienti.

Perché affidarsi ad un Social Media Manager

Essere presenti online può sembrare molto semplice ma in realtà non lo è, proprio per questo motivo è consigliato rivolgersi ad esperti. Questi infatti, hanno delle skills importanti per proseguire con i collegamenti dei canali online ma anche per la promozione e la creazione dei contenuti.

Bisogna infatti essere anche molto aggiornati con i tempi, questo perché non essere al passo con le mode e i trend non aiuta l’azienda a posizionarsi sul web. Ci sono delle caratteristiche specifiche che deve avere un buon Social Media Manager per un’azienda, piccola o grande che sia e di seguito le elencheremo.

Si parte dalla skills copywriting che è tra quelle più importanti, in quanto la creazione di testi ben scritti è necessaria non solo per le biografie dei profili ma anche per i contenuti che saranno poi proposti agli utenti della community. Si passa poi al design, altro elemento fondamentale, in quanto video e immagini devono essere assolutamente d’impatto per coinvolgere al massimo i followers e potenziali.

Anche la capacità di analisi è senza dubbio importante, questo perché come detto in precedenza, conoscere i trend e svolgere un’ottima attività di Instant Marketing è un must have per l’azienda e non si può fare a meno di sfruttare questa potente arma.

C’è poi ovviamente la voglia di mettersi in gioco, accompagnata dalla curiosità per poi generare dei piani editoriali e delle strategie che possano portare a veri e propri risultati. Dunque in conclusione, si può dire che un Social Media Manager non deve avere solo alcune skills, ma deve conoscere al

Ogni azienda, piccola o grande, fisica o digitale, sa bene che il marketing è il cuore del suo sviluppo: avere una strategia di marketing è di conseguenza assolutamente fondamentale per farsi conoscere, per fidelizzare la clientela, per aumentare le vendite, per potersi espandere sempre di più.

Oggi il marketing è una soluzione che si interseca in ogni fase della vita dell’azienda, e che permette di creare valore: permette di farsi conoscere, ampliare il numero dei clienti e potenziali tali, permette di comunicare.

Una strategia di marketing consiste in un orientamento generale, da parte di una impresa, nel definire gli strumenti e le modalità per il raggiungimento di un obiettivo.

Tuttavia non è sempre chiaro come si imposta una corretta strategia di marketing, e come si sceglie insomma cosa comunicare (e come) nella maniera corretta.

La scelta del carattere e del timbro della comunicazione online però è davvero importante perché definisce, nel complesso, come si muove un’azienda, la sua identità, ed il modo in cui si relaziona con i contatti. Non solo. La strategia di marketing e di comunicazione che un’azienda usa definisce anche il suo tono, quindi contribuisce a creare in modo molto forte l’identità dell’azienda, il suo rapporto con i clienti. Questa è un’arma a doppio taglio che se ben sfruttata può fare la popolarità e la fortuna di un’azienda, come si può vedere facilmente sui social dove una campagna pubblicitaria ben elaborata non fatica a diventare ‘virale’ e quindi a diventare ben più nota di quanto si fosse addirittura prognosticato. Quello che serve però è una strategia, una visione a lungo termine.

La strategia di marketing deve quindi essere attentamente elaborata, e se necessario sarebbe bene far riferimento a degli esperti del settore (come agenzie di marketing, ad esempio, creativi e strateghi della comunicazione) per impostare una corretta strategia di marketing che possa dare frutto e valore nel tempo.

Ma come si sviluppa una strategia di marketing? Quali sono i passi da seguire? Vediamolo assieme.

Lo sviluppo della strategia di marketing: gli step da seguire

Implementare una strategia di marketing è questione di visione, di profonda conoscenza sia della propria azienda che della clientela.

Teniamo conto che la strategia di marketing è sempre un piano lungimirante, quindi a medio-lungo termine: i suoi obbiettivi non si devono vedere necessariamente dopo pochi mesi, ma l’importante è che siano calibrati nel lungo termine e che diano risultati come conversioni. Scopo di una strategia di marketing in genere è aumentare la visibilità del brand, lanciare un certo prodotto o servizio, o in generale aumentare il numero di clienti. Ovviamente, è anche possibile avere più di un singolo obiettivo. Ma come si imposta una strategia di marketing e quali sono gli step da seguire?

In particolare ci sono diverse fasi da seguire:

• analisi delle opportunità di mercato. Con ciò si intende che è necessario conoscere il mercato: il proprio ed anche i principali competitor, ed il modo in cui comunicano e in cui si muovono. Tenere conto, nella definizione del mercato, di diverse variabili: demografiche, geografiche, di comportamento.
• Definizione del target. Bisogna necessariamente conoscere il target di riferimento per muoversi in modo calibrato. Conoscere il target, la sua età, comportamento, modo di pensare, valori, idee, mettersi insomma nei panni del cliente.
• Posizionamento dell’offerta. Scegliere come posizionare la propria offerta nel mercato, intesa anche come prezzo e valore.
• Piano d’azione. Scegliere ed impostare una strategia di azione del marketing, un piano d’azione della pubblicità.
• Controllo dell’offerta. Monitorare sempre i KPI per capire se l’offerta sta andando come previsto e per intervenire se necessario. Monitorare l’impatto della strategia di marketing.

Essere creativi, essere originali, essere precursori, essere unici: sono questi i dogmi di oggi per una comunicazione online che sia davvero in efficace, in grado di lasciare un segno nella mente degli utenti e dei clienti, per essere virali.

Il processo creativo però è qualcosa di fumoso e che non è sempre facile descrivere, figuriamoci cercare di dare un metodo o di circoscrivere quali sono i passaggi necessari del processo creativo nel content marketing. Eppure un metodo, anche nella creatività, esiste: non è fatto di rigidi schemi come in una catena di montaggio, ma senz’altro c’è. Originalità, pensiero laterale e fantasia sono ingredienti assolutamente indispensabili nel processo creativo di ogni squadra di marketing e comunicazione, non importa di quale azienda, piccola o grande. Ma ci sono anche utili consigli che è possibile sfruttare per cercare di migliorare il modo in cui si comunica online con la clientela, la maniera in cui si concepiscono ed elaborano pubblicità o campagne di marketing, in tv come sui social.

Soprattutto se ci si trova in una fase di blocco creativo può essere davvero utile cercare di seguire i passi del processo creativo che aiutano ad uscire dall’impasse, ritrovando la strada della creatività e della qualità delle idee, nonché della produttività.

Prima, però, dobbiamo capire che cosa intendiamo per processo creativo, che cosa è questo flusso che ci porta ad elaborare delle idee.

Per processo creativo possiamo intendere quel metodo, quel modo che ci consente di avere delle idee e possibilmente delle buone idee, la cosiddetta ‘illuminazione’. Avere un metodo aiuta a non bloccarsi e a non impantanarsi anche quando le idee non vogliono proprio saperne di emergere. Vediamo quindi quali sono gli step di un processo creativo, come favorire l’emersione delle idee per un content marketing o per una campagna pubblicitaria.

Gli step del processo creativo: quali sono? Cosa sono?

Sì, il processo creativo ha degli Step anche se non sono rigidi e prestabiliti, delle fasi che aiutano a ritrovarsi e a trovare anche delle buone idee. Soluzioni da seguire quando non si sa dove sbattere la testa ma bisogna creare dei contenuti pubblicitari e di marketing, e non si ha certo tempo di attendere pazientemente l’illuminazione. Possiamo illustrare in questo modo gli step (non necessariamente in ordine) di un processo creativo:

• Cercare del materiale. Bisogna essere curiosi, perché la curiosità è la linfa della creatività, è quello che consente di non spegnersi e di non ripiegarsi su cose già viste. Butta giù schizzi, ed idee: esplora fonti, materiali, anche non convenzionali, anche se a prima vista non hanno molta attinenza con il tema che devi toccare. Raccogli le fonti, e cercare di tenerle sotto mano.
• Crea connessioni. Un brain storming aiuta a cercare delle connessioni fra quelle fonti, materiali, idee che hai trovato e che a prima vista non sono comunicanti fra loro. Sforzati di trovare relazioni, lascia andare la mente fluida.
• Lavora a livello inconscio, non a livello razionale. Un processo creativo non si esprime più di tanto a livello razionale, è più qualcosa che si muove a livello inconscio e poi emerge. Se ti può servire, stacca: esci a correre, a fare una passeggiata, a prendere un caffè, parla, ridi, distraiti e vedrai che qualcosa arriverà.
• L’idea arriva quando non l’aspetti. Fai in modo di avere sempre un block notes ed una penna per catturarla, perché potrebbe arrivare nel momento in cui era meno attesa. L’inconscio continua a lavorare, quando gli dai qualche spunto: ecco perché il processo creativo non ha bisogno di essere incatenato per funzionare e neppure di rigidi step.

Sviluppare una corretta strategia di comunicazione online può sembrare semplice ma in realtà è il cuore di ogni attività di marketing (e non solo) e quindi anche di ogni attività economica.

Saper impostare la corretta strategia di comunicazione online significa anche conoscere chi sono i propri clienti, che cosa fanno e cosa vogliono, e ti permette di poter investire su una comunicazione efficiente che ti porti qualcosa di concreto (conversione, vendite, traffico su sito ed e-commerce e via dicendo).

Cominciamo però a capire che cosa intendiamo quando diciamo ‘strategia di comunicazione online’. Strategia è una parola di origine militare e significa avere una visione complessiva che consente di poter definire la strada, di raggiungere un obbiettivo da un certo punto di partenza, come spiega anche questo interessante articolo di approfondimento sulla comunicazione online pubblicato dal sito egonewcom.com. Strategia significa sapersi muovere verso una finalità, consapevoli dei punti di forza e debolezza.

Il primo passo quindi che bisogna fare, per poter sviluppare una strategia di comunicazione online, è avere la massima consapevolezza: consapevolezza di chi si è, che attività si ha, che target si ha, quale è il proprio pubblico di riferimento e che concorrenza si ha sul mercato. Possono sembrare elementi banali ma in realtà possono davvero fare la differenza.

Target, nicchia di mercato, mission aziendale e concorrenza sono dati assolutamente fondamentali da conoscere se ci si vuole muovere con chiarezza nel mondo della strategia di comunicazione online. Ma non solo. Ecco come impostare una strategia comunicativa vincente online.

Una strategia di comunicazione online: ecco come

Volete concretamente avere un aiuto per capire dove migliorare le vostre capacità comunicative, e non sapete che cosa fare?

Di seguito vogliamo darvi qualche input sulle migliori modalità di impostare una strategia per comunicare sul web.

1. Determina i contenuti. I contenuti vanno determinati per il breve periodo (vale a dire i prossimi 6 mesi) ed il lungo periodo ovvero 1-2 anni. Determinare in anticipo che cosa si vuole comunicare aiuta anche a monitorare i risultati e di conseguenza ad avere quello che tecnicamente è un piano editoriale. Un piano editoriale permette insomma di misurare i risultati rispetto alle aspettative.
2. Curate il sito web e fate in modo che sia ottimizzato anche per l’uso da remoto, la cosiddetta app mobile. La funzionalità e l’estetica del sito web sono i due elementi che non possono assolutamente mancare. Se volete emergere online dovete anche puntare sull’ottimizzazione per i motori di ricerca, quindi sul posizionamento seo che è assolutamente importante.
3. Conosci i tuoi competitor. Come comunicano, a chi comunicano, cosa funziona e che cosa no nella loro strategia di comunicazione online. Se volete eccellere nel mercato dovete assolutamente conoscere alla perfezione le strategie comunicative che i competitor commerciali principali utilizzano.
4. Rivolgiti ai professionisti. Una strategia di comunicazione online non si può certo improvvisare ed avrai bisogno di un sostegno tecnico preparato. Per questo motivo se non si hanno risorse adeguate è bene fare riferimento ad un professionista o ad una società di consulenza e comunicazione che possa attivarsi col team marketing-comunicazione ed impostare un progetto. La strategia di comunicazione online in questo modo assumerà un ruolo portante nella tua azienda, ed avrai anche un monitoraggio di qualità su come prosegue.
5. Misurate tutto. Per avere il polso della strategia di comunicazione online, dovete sempre tenere tutto sotto controllo e misurare i KPI. Niente dovrebbe mai essere lasciato al caso: dovete sempre sapere precisamente dove potete o dovete investire di più, che cosa potete fare per migliorare la strategia comunicativa e via dicendo.

Il trattamento dei dati biometrici e il rispetto delle norme sulla privacy

Cosa sono i dati biometrici

Quando nel maggio 2018 è entrato in vigore il famoso regolamento europeo su privacy e dati, il GDPR, tra le categorie di dati regolamentate da esso ve ne una in particolare molto in uso ed in via di espansione, i dati biometrici.
Questi dati hanno applicazione in molti settori, soprattutto dove la sicurezza è importante, come ad esempio il settore bancario.

I dati biomentrici vengono usati da anni nel settore informatico, ma se ci pensiamo bene fanno parte della nostra vita quotidiana con un oggetto a cui teniamo molto, il nostro smartphone.
Infatti molti smartphone per accedere al sistema danno la possibilità di usare l’impronta digitale, che è appunto un dato biometrico univoco, che solo noi possiamo dare.

I dati biometrici sono quindi quelle informazioni personali e univoche che fanno riferimento alle nostre caratteristiche fisiche e di comportamento, rendendo così la nostra identificazione più precisa.
E proprio qui sta il punto, i dati biometrici ci identificano, ma se finiscono in cattive mani?
E in un mondo in cui la privacy è diventata sempre più un problema e anche sempre più difficile da mantenere, come vengono gestiti questi dati?

Ecco il motivo per cui nel GDPR vi è una sezione dedicata la trattamento dei dati biometrici, per garantire la privacy dei proprietari.

I dati biometrici sono molti, sono tutte quelle caratteristiche univoche di una persona, dall’impronta digitale al naso storto, dal tono di voce all’impronta del piede, ed anche a come firmiamo, ma questo punto merita un approfondimento.

Tra i dati biometrici troviamo infatti anche quelli usati per abbinare univocamente un soggetto alla sua firma quando vengono usati appositi strumenti per la firma grafometrica, come ad esempio la velocità di firma, la pressione che esercitiamo e altri ancora.
I dati raccolti sono dati biometrici e vengono indicati nel GDPR come “dati personali ottenuti da un trattamento tecnico specifico, relativi alle caratteristiche fisiche, fisiologiche o comportamentali di una persona fisica e che ne consentono o confermano l’identificazione univoca, quali l’immagine facciale o i dati dattiloscopici”.

Firma grafometrica, dati biometrici e Gdpr

La firma grafometrica, che ricordiamo essere una firma elettronica avanzata (FEA), è riconosciuta in Europa tramite il Regolamento europero 679/2016 ed è la forma elettronica della firma tradizionale (firma autografa), quella svolta sui documenti cartacei.
Per applicare una firma grafometrica è necessario che vi sia innanzitutto uno schermo touch, quasi sempre un tablet, sul quale viene visualizzato il documento da firmare tramite una particolare penna o pennino.

Quando si appone la firma grafometrica un software rileva alcuni dati biometrici per identificare il firmatario in maniera univoca, come velocità e accelerazione di scrittura e la pressione esercitata con il pennino.

Il grande vantaggio della firma grafometrica è la comodità di poter firmare documenti a distanza, se si è in possesso del kit lo si può fare anche da casa, per cui la firma di contratti o documenti diventa più semplice ed immediata.

Ma dal punto di vista della privacy, come devono essere trattati i dati biometrici rilevati?
Esistono molte regole per normare la firma grafometrica, ed anche il GDPR prevede delle indicazioni apposite, in particolare all’articolo 9 si legge che il trattamento di questi dati, qualora si voglia identificare univocamente una persona fisica è espressamente vietato, a meno che non vi sia un esplicito consenso.

Ecco infine una sintesi sul consenso al trattamento dei dati biometrici del paragrafo 2 articolo 9 del GDPR:

• Il soggetto firmatario ha dato autorizzazione preventiva (es.firma di contratti).
• Il trattamento è reso necessario dalla sicurezza collettiva o per motivi di interesse pubblico.
• Il soggetto è impossibilitato a prestare il proprio consenso ed è necessario per tutelare i suoi interessi.
• In caso di un procedimento giudiziario.
• Per motivi di sicurezza sanitaria pubblica, nell’atto di prevenzione e controllo di malattie.